Rückerstattungsrichtlinie

Bei TradeSlayers möchten wir, dass du mit unserer KI-gestützten Trading-Signalplattform vollständig zufrieden bist. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie du eine Rückerstattung für dein Abonnement beantragen kannst. Zahlungen für TradeSlayers-Abonnements werden von Paddle (paddle.com) abgewickelt, unserem autorisierten Merchant of Record. Abrechnung, Rechnungsstellung und Rückerstattungen werden von Paddle in unserem Auftrag bearbeitet.

Wir bieten ein 14-tägiges Geld-zurück-Versprechen für alle neuen kostenpflichtigen Abonnements (Starter-, Pro- und Enterprise-Tarife). Wenn du aus beliebigem Grund mit unserem Service unzufrieden bist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum des Erstkaufs eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzungen: Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eingereicht werden; gilt nur für Erstabonnenten; das Versprechen gilt nicht für Abonnementverlängerungen.

Nach Ablauf der anfänglichen 14-tägigen Geld-zurück-Frist sind Verlängerungsgebühren in der Regel nicht erstattungsfähig. Wir prüfen Rückerstattungsanfragen jedoch im Einzelfall in folgenden Situationen: Belastung nach Kündigung des Abonnements; technischer Fehler mit doppelter Abbuchung; oder der Dienst war über einen längeren Zeitraum (mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden) aufgrund unseres Versagens nicht verfügbar.

Der kostenlose Tarif beinhaltet keine Zahlung und unterliegt daher keiner Rückerstattungsrichtlinie.

Rückerstattungen für den Enterprise-Tarif werden gemäß den in deinem Enterprise-Vertrag vereinbarten Bedingungen im Einzelfall geregelt. Bitte kontaktiere uns direkt unter [email protected].

Zur Beantragung einer Rückerstattung schreibe bitte an [email protected] mit dem Betreff: Rückerstattungsanfrage — [deine Kontakt-E-Mail]. Bitte gib deine registrierte E-Mail-Adresse, Kaufdatum, Grund der Anfrage und deine Paddle-Bestell- oder Rechnungsnummer (in der Empfangsbestätigung per E-Mail) an. Wir prüfen deine Anfrage und antworten innerhalb von 3 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle bearbeitet und erscheinen typischerweise innerhalb von 5–10 Werktagen auf deinem Konto, abhängig von Zahlungsmethode und Bank.

Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinem Kontodashboard unter Einstellungen → Abonnement kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen sofort. Du behältst Zugang zu den Funktionen deines bezahlten Tarifs bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Eine Kündigung löst nicht automatisch eine Rückerstattung aus.