İade Politikası

TradeSlayers olarak, yapay zekâ destekli işlem sinyalleri platformumuzdan tam memnun kalmanızı isteriz. Bu İade Politikası, aboneliğiniz için ne zaman ve nasıl iade talep edebileceğinizi açıklar. TradeSlayers abonelik ödemeleri, yetkili kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) Paddle (paddle.com) tarafından işlenir. Tüm faturalama, fatura ve iade işlemleri bizim adımıza Paddle tarafından yürütülür.

Tüm yeni ücretli aboneliklere (Starter, Pro ve Enterprise planları) 14 günlük para iade garantisi sunuyoruz. Hizmetimizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Koşullar: İade talebiniz ilk ödemenizden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir; yalnızca ilk kez abone olanlar için geçerlidir; garanti abonelik yenilemeleri için geçerli değildir.

Başlangıçtaki 14 günlük para iade garanti süresinden sonra, yenileme ücretleri genellikle iade edilemez. Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade taleplerini duruma göre inceleriz: Aboneliğinizi iptal ettikten sonra ücret alınması; teknik bir hatanın mükerrer ücrete yol açması; veya hizmetin bizim hatamızdan uzun süre (72 ardışık saatten fazla) kullanılamaması.

Ücretsiz Plan herhangi bir ödeme içermez ve bu nedenle herhangi bir iade politiğine tabi değildir.

Kurumsal Plan iadeleri, kurumsal sözleşmenizde kararlaştırılan şartlara göre duruma göre ele alınır. Lütfen doğrudan [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

İade talep etmek için [email protected] adresine şu konuyla yazın: İade Talebi — [Hesap e-postanız]. Kayıtlı e-posta adresinizi, satın alma tarihini, iade gerekçenizi ve Paddle sipariş veya fatura numaranızı (makbuz e-postanızda) ekleyin. Talebinizi inceleyip 3 iş günü içinde yanıtlarız. Onaylanan iadeler Paddle tarafından işlenir; ödeme yönteminize ve bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Aboneliğinizi hesap panonuzdan Ayarlar → Abonelik bölümünden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki faturalandırmayı derhal durdurur. Ücretli plan özelliklerine mevcut fatura döneminizin sonuna kadar erişmeye devam edersiniz. İptal otomatik olarak iade başlatmaz.