سياسة الاسترداد

في TradeSlayers نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن منصة إشارات التداول المدعومة بالذكاء الاصطناعي. توضح سياسة الاسترداد هذه متى وكيف يمكنك طلب استرداد اشتراكك. تتم معالجة مدفوعات اشتراكات TradeSlayers عبر Paddle (paddle.com)، التاجر المعتمد لدينا (Merchant of Record). تتولى Paddle نيابةً عنا جميع الفوترة والفواتير ومعالجة الاسترداد.

نقدم ضمان استرداد المال خلال 14 يومًا على جميع الاشتراكات المدفوعة الجديدة (خطط Starter وPro وEnterprise). إذا لم تكن راضيًا عن خدمتنا لأي سبب، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الأول. الشروط: يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من أول دفعة؛ ينطبق على المشتركين لأول مرة فقط؛ لا ينطبق الضمان على تجديدات الاشتراك.

بعد فترة ضمان الاسترداد لـ14 يومًا، تكون رسوم التجديد عادة غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك نراجع طلبات الاسترداد حسب الحالة في الظروف التالية: تم خصم مبلغ بعد إلغاء اشتراكك؛ خطأ تقني تسبب في خصم مزدوج؛ أو تعطل الخدمة لفترة طويلة (أكثر من 72 ساعة متتالية) بسبب خطأ من جانبنا.

الخطة المجانية لا تتضمن أي دفع وبالتالي لا تخضع لسياسة استرداد.

تُعالج استردادات خطة المؤسسات حسب الحالة وفقًا للشروط المتفق عليها في عقد المؤسسات. يرجى التواصل مباشرة على [email protected].

لطلب استرداد، راسلنا على [email protected] بعنوان: طلب استرداد — [البريد الإلكتروني لحسابك]. يُرجى إدراج بريدك المسجل، تاريخ الشراء، سبب الطلب، ورقم طلب أو فاتورة Paddle (في بريد الإيصال). سنراجع طلبك ونرد خلال 3 أيام عمل. تُعالج الاستردادات المعتمدة عبر Paddle وعادةً تظهر في حسابك خلال 5–10 أيام عمل حسب وسيلة الدفع والبنك.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة الحساب ضمن الإعدادات ← الاشتراك. يوقف الإلغاء الفوترة المستقبلية فورًا. تحتفظ بالوصول إلى ميزات الخطة المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. الإلغاء لا يؤدي تلقائيًا إلى استرداد.